Politique de retour et d'annulation

Politique de retour et d'annulation de Salon Stuff

Chez Salon Stuff, nous visons la plus haute qualité et la satisfaction de nos clients. Nos produits sont fabriqués sur mesure pour vous avec soin et attention. Veuillez lire attentivement notre politique de retour pour être pleinement informé de nos conditions.

1. Sièges de beauté (Beauty Seats)

Nos sièges de beauté sont fabriqués spécialement pour vous, selon la couleur et les dimensions choisies, après paiement. Cela signifie que :

• Dès réception du paiement, la production est lancée en fonction de vos souhaits spécifiques.
• En raison du caractère sur mesure et exclusif, l'annulation ou le retour après la commande n'est pas possible.
• Lors de la livraison et de l'installation, le siège de beauté est inspecté en votre présence. Si les deux parties conviennent que le produit répond à vos attentes, cela sera consigné par écrit via un accord signé.

2. Produits personnalisés (Beauty Lights avec logo)

• Les Beauty Lights avec logo sont personnalisées spécifiquement pour vous.
• Comme le produit est spécialement adapté à vos besoins, il ne peut être ni annulé ni retourné. Veuillez vérifier attentivement votre commande avant de la passer.

3. Produits standards (Beauty Lights sans logo)

• Le droit de rétractation légal s'applique aux Beauty Lights sans logo.
• C'est-à-dire que vous avez le droit de rétracter votre commande sans donner de motif dans un délai de 14 jours après réception.
• Après concertation et approbation de notre part, le produit inutilisé peut être retourné dans son emballage d'origine et non endommagé.
• Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception du produit en bon état, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans un délai de 14 jours.

4. Installation et contrôle lors de la livraison

• Pour des produits tels que les sièges de beauté, nous offrons un service supplémentaire : l'installation gratuite sur place (temporairement sans frais supplémentaires, uniquement aux Pays-Bas, à l'exception des îles Wadden et de la Flandre zélandaise).
• Pendant l'installation, vous vérifiez avec nous si le produit répond à vos attentes et spécifications.
• Si les deux parties conviennent que le produit répond à vos attentes, cela sera consigné par écrit via un accord signé.
• Après validation, le produit est officiellement accepté et ne peut plus être retourné.

5. Garantie et défauts

• Si un produit est défectueux lors de la livraison, nous vous demandons de le signaler dans les 24 heures.
• Nous proposerons une solution adaptée, telle qu'une réparation, un remplacement ou un remboursement.
• Les produits endommagés après leur approbation lors de l'installation sont exclus de la garantie, sauf indication contraire.

6. Retour de produits

• Nous visons votre entière satisfaction avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine et inutilisé.
• Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat valide ou d'un numéro de commande.

7. Procédure de retour

• Contactez-nous via info@salonstuff.nl pour demander un retour. Indiquez le numéro de commande, le motif du retour et toute autre information pertinente.
• Après approbation de votre demande de retour, vous recevrez des instructions pour le renvoi du produit.

8. Frais d'expédition

• Les frais de retour du produit sont à la charge du client, sauf convention contraire.

9. Remboursement

• Dès réception du produit retourné en bon état, nous rembourserons le montant de l'achat via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.
• Les éventuels frais de port ne sont pas remboursés, sauf si le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

10. Exceptions

• Pour certains produits, tels que les sièges de beauté sur mesure, des conditions de retour différentes peuvent s'appliquer. Elles sont clairement communiquées au moment de l'achat.

11. Informations importantes

• Les sièges de beauté sont entièrement fabriqués selon vos souhaits spécifiques en termes de hauteur, de couleur et de revêtement. Par conséquent, nous ne pouvons accepter aucune modification, annulation ou retour après la commande.
• Avez-vous des questions sur le processus ou la politique de retour ? N'hésitez pas à nous contacter.

12. Coordonnées

Pour toute question ou commentaire, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

• E-mail : info@salonstuff.nl
• WhatsApp : 06.39205140
• Showroom : Visitez notre showroom situé Ambachtstraat 10B à Doetinchem
  sur rendez-vous. Planifiez facilement votre visite via WhatsApp.

Livraison et installation gratuites

Profitez de notre offre temporaire : livraison et installation gratuites des produits dans tous les Pays-Bas, à l'exception des îles Wadden et de la Flandre zélandaise. Profitez d'une expérience sans effort avec Salon Stuff !